🔒 ডেটা সুরক্ষা

jilivo-র গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ। jilivo কীভাবে আপনার ডেটা সংগ্রহ করে, ব্যবহার করে এবং সুরক্ষিত রাখে — সব কিছু এখানে স্বচ্ছভাবে জানানো হয়েছে।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৫

আমাদের প্রতিশ্রুতি

আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা যা করি

jilivo-তে আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের দায়িত্ব। এখানে দেখুন আমরা কীভাবে আপনার ডেটা নিরাপদ রাখি।

এনক্রিপ্টেড সংরক্ষণ

আপনার সকল ব্যক্তিগত তথ্য SSL/TLS এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। কোনো তৃতীয় পক্ষ আপনার ডেটায় প্রবেশ করতে পারবে না।

তথ্য বিক্রি নয়

jilivo কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার ডেটা শুধুমাত্র সেবা উন্নতির জন্য ব্যবহৃত হয়।

ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ

আমরা শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করি। অপ্রয়োজনীয় কোনো ডেটা সংগ্রহ করা হয় না।

আপনার নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

কুকি স্বচ্ছতা

আমরা কোন কুকি ব্যবহার করি এবং কেন — সব কিছু স্পষ্টভাবে জানানো হয়। আপনি চাইলে কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

নিরাপদ পেমেন্ট

আপনার আর্থিক তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সংরক্ষিত। পেমেন্ট তথ্য কখনো সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না।

১. ভূমিকা

jilivo.org-এ আপনাকে স্বাগতম। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানাবে যে jilivo কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, কীভাবে ব্যবহার করে এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখে।

jilivo-র যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন। আমরা যেকোনো সময় এই নীতি আপডেট করতে পারি এবং পরিবর্তনের বিষয়ে আপনাকে যথাসময়ে জানানো হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি শুধুমাত্র jilivo.org ওয়েবসাইট ও এর সংশ্লিষ্ট সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

jilivo দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি সরাসরি যা দেন এবং আপনার ব্যবহারের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়।

তথ্যের ধরন উদাহরণ সংগ্রহের কারণ
পরিচয় তথ্য নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র পরিচয় যাচাইকরণ
যোগাযোগ তথ্য ইমেইল, ফোন নম্বর অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
আর্থিক তথ্য মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ
ডিভাইস তথ্য IP ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
ব্যবহার তথ্য গেমিং ইতিহাস, লগইন সময় সেবা উন্নতি

আমরা কখনো আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না।

৩. আমরা তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

jilivo আপনার তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

  • অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনার জন্য।
  • ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
  • গ্রাহক সেবা ও সাপোর্ট প্রদানের জন্য।
  • জালিয়াতি ও অবৈধ কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য।
  • প্ল্যাটফর্মের সেবা ও অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
  • প্রাসঙ্গিক অফার ও প্রমোশন সম্পর্কে জানাতে (আপনার সম্মতিতে)।

আমরা কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করি না বা ভাড়া দিই না।

৪. তথ্য শেয়ারিং ও তৃতীয় পক্ষ

jilivo সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে:

  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সেবা প্রদানকারী (বিকাশ, নগদ, রকেট) — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে।
  • পরিচয় যাচাইকরণ সেবা — KYC প্রক্রিয়ার জন্য।
  • আইন প্রয়োগকারী সংস্থা — আইনি আদেশ বা তদন্তের ক্ষেত্রে।
  • প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী — সার্ভার ও অবকাঠামো পরিচালনার জন্য।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে তারাও একই মানের গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।

৫. কুকি নীতি

jilivo ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয় আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। আমরা তিন ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

  • অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
  • কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য।
  • বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহার বোঝার জন্য — আপনি চাইলে এগুলো বন্ধ করতে পারবেন।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

৬. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

jilivo আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় সংরক্ষণ করে না। সাধারণ নীতি হলো:

  • অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
  • অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আর্থিক লেনদেনের তথ্য ৫ বছর পর্যন্ত রাখা হয় (আইনি কারণে)।
  • লগ ফাইল সর্বোচ্চ ১২ মাস সংরক্ষিত থাকে।
  • মার্কেটিং সম্মতি প্রত্যাহার করলে সংশ্লিষ্ট তথ্য ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা আমাদের জন্য বাধ্যতামূলক।

৭. আপনার অধিকার

jilivo-র ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।

সংশোধনের অধিকার

ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।

মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

প্রক্রিয়াকরণ বন্ধের অধিকার

মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করার অনুরোধ যেকোনো সময় করতে পারবেন।

তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনার তথ্য একটি সাধারণ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

আপত্তির অধিকার

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের ইমেইল করুন: [email protected] — আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।

৮. শিশুদের গোপনীয়তা

jilivo-র সেবা শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে।

আপনি যদি জানেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক jilivo ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৯. নিরাপত্তা ব্যবস্থা

jilivo আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে:

  • সকল ডেটা ট্রান্সফারে ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন।
  • সার্ভারে সংরক্ষিত তথ্যের জন্য AES এনক্রিপশন।
  • দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং।
  • সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তের জন্য স্বয়ংক্রিয় পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা।
  • সীমিত কর্মী প্রবেশাধিকার — শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীরাই আপনার তথ্য দেখতে পারেন।

কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের জানাবো।

১০. যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় সাহায্য করতে সবসময় প্রস্তুত।

ইমেইল: [email protected]

আমরা সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই। জরুরি বিষয়ের জন্য লাইভ চ্যাট সাপোর্ট ব্যবহার করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

🛡️

আপনার তথ্য সুরক্ষিত হাতে

jilivo-তে আপনার গোপনীয়তা সম্পূর্ণ নিরাপদ। নিশ্চিন্তে নিবন্ধন করুন এবং বাংলাদেশের সবচেয়ে বিশ্বস্ত গেমিং প্ল্যাটফর্মের অংশ হয়ে যান।

১৮+ বছর বয়সীদের জন্য। দায়িত্বশীলভাবে খেলুন।